ダイソンが壊れました。

2年半前に買った、Dyson V6 Fluffy (ダイソン V6 フラフィ)
な〜んかカチャカチャと変な音がするなぁと思ってはいたのだけれど。ソフトローラーを洗おうと分解したら
白いリングが割れてたわ。
ダイソン掃除機の割れた部分
少し前も動かないときがあって、モードを切り替えたら動く様にはなったんだけど、そろそろバッテリーも怪しい気配…。
バッテリーは毎日パワーモードで使っていると2年ほどで寿命がやってくるのだとか。
えー。早くねー?そんなもん?
日本製の家電を10年以上故障知らずで使い続けてたアタシとしては、ちょっと早過ぎる感が否めないんだけど。
まぁ、iPhoneのバッテリーも2年ほどで減りが早くなるし。妥当なところなのかなぁ〜。ブツブツ。
色々文句はありますが。
壊れたなら仕方ない
結論から言うと修理に出しました。
今回はダイソン修理レポでございます。
ウチのダイソンも壊れそう!とか、
ダイソン買おうと思ってるんだけどサポートってどうなの?という疑問をお持ちの方の参考になればコレ幸い。
ではいきます!

ダイソンのクリーナーが壊れたら

ダイソンのクリーナーが壊れたら、何はともあれ、まずダイソンお客様相談室に電話しましょう
購入から2年以内であれば、

製品登録の有無にかかわらず保証してくれます。

しか〜し、2年以上経つと修理は有償。
えーアタシは半年だけ過ぎて〜ら〜(涙)

製品登録はしといた方がいい

製品登録してたんで、話が非常にスムーズでした。
機種も購入日もいちいち自分で調べなくて良いし、「いつ買ったか」が記憶にも記録にも無いと、2年以内の証明も難しくなるんで。
ダイソン買ったらまず登録しておくのが吉ですわ。

ダイソンからの提案は3つ

で、症状を話したところ白いリングの割れは故障ということが判明。

オペレーターさんからの提案は全部で3つあって。

その1:部品交換

故障した部品の交換

ソフトモーターヘッドは19,000円ぐらい(正確な金額を忘れてすみません)

その2:製品点検

全体的な修理とメンテナンス。不具合が見つかれば修理や部品交換してくれ、追加料金一切無し!

21,600円(税込)

その3:特別価格での販売

他の機種をダイソンユーザー限定特価でご紹介
金額は電話の口頭でしかお知らせできませんと言われたので、ここに書けないんですが。聞いた時は「えっ安いじゃない!」と思いましたよぅ。
ちなみに、

V8とV7の差額は3,000円程度。

けれど、本日付けで調べた価格.comでの最安値と大差なしでした。
きっと最近V10が発売された影響で市場も値下がりしてるんだと思う。

製品点検を依頼しました



ソフトモーターヘッド交換だけで19,000円。

全体を点検してくれ、修理も交換も追加料金無しの21,000円なら

そりゃああああメンテナンスを選ぶよね。
バッテリーも怪しいわけだし。
松竹梅なら竹を選びがちな国民性を知ってか知らずか…イイとこついて来るぜ!ダイソン

回収から返却まで72時間以内を目指すダイソン

電話した翌日、ヤマトさんが箱を持って取りに来てくれました。
その場で少々お待ち頂いて、

ダイソン全部品を箱へ入れ、緩衝材を詰め、封をしてヤマトさんへお渡し。

到着メール

修理完了メール

などを経て、
ダイソン修理 メンテナンス
3日後に戻ってきました。
72時間以内の返却、ウソじゃない。
※修理工場から遠い地域だと配送の関係で72時間以上になることもあるとオペレーターさんは言ってました。
メンテナンスから戻って来たダイソン掃除機
戻って来たダイソンは
4箇所新品交換でした。
・ソフトモーターヘッド

・バッテリー
・プレフィルター
・V6ポストモーターフィルター

ソフトモーターヘッドは故障してたので当然ですが

2年ほどで寿命を迎えるというバッテリーと、お手入れで水洗いするフィルター2箇所が新品に。

ダイソン修理
割れたリング部分は黒色に変わったんですネ。
ダイソンのソフトローラーモーターヘッド
掃除できない部分の汚れが気になってたんで。新品は嬉しい。
もちろんローラー部分も丸っと新品♪
もちろん全部ひっくるめて、お値段据え置きの21,600円♪
おトクーって思ったけど
よくよく考えれば2万円出せば新しい掃除機買えます。
マキタならお釣りが来ます。

マキタ 充電式クリーナ 10.8V バッテリー・充電器付 CL107FDSHW

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なんなら2年以内に壊れてくれたら良かったのに…。
やっぱりダイソン高いよなぁ
と思うけど
昔買ったコードレス掃除機がぜんっっっっっっぜん吸わず、速攻手放したこともあって。吸引力だけは譲れなくて選んだダイソン。
気がつけばコレ1台で2年半。

家中の掃除はまかなえるし、
布団クリーナーとしても使えるし。

壊れるまでは大事に使い続けようと思います。
Dyson 収納
壊れても3日で戻って来ることがわかったので。
ずっと捨てられずにいた旧掃除機を手放す決心がつきました!
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