ダイソンが動かなくなった時の解決法。原因は温度かバッテリー?

ダイソンV6

ダイソンのコードレスクリーナーが

いきなり動かなくなりました。

20秒ぐらいは動くんだけどいきなり止まるってうんともすんとも言わなくなる…。これは困った。

カスタマーセンターに電話したら、どうやら原因は温度かバッテリーにあるらしい。原因、対策、修理方法を尋ねましたんで詳しく綴ります!

アタシと同じくダイソンが動かない!って症状が出た方の参考になれば。

ダイソンが動かなくなる症状って?

まず我が家のダイソンが陥った症状をご説明しますと、フル充電した状態で掃除を始めたら

20秒ぐらいでいきなり止まる。

ウンともスンとも言わなくなりまして。再び充電器に数秒さしたらまた動くんだけど、やっぱり数十秒で動かなくなる。

充電器に数秒差す→動く→数十秒で止まるのエンドレス。最終的には充電が無くなって止まりました…(チーン)

ちなみに我が家のダイソンはコードレスタイプのV6 フィラフィー。

ダイソンV6

使用期間は4年ほどですが、同じ症状なら機種や使用期間に関係なく同様の対処になると思われます。

ちなみに似たような症状で、スイッチは入るんだけどウィンウィン鳴りながら

動いたり止まったりを繰り返す場合

についてはゴミが詰まってる可能性が高いそうですよ。

ダイソンが動かなくなる原因は?

早速ダイソンのお客様相談室に問い合わせました。

症状を説明したらば原因は2つ考えられるとのこと。

可能性その1:寒いところで使ってない?

寒いところで充電すると十分に充電ができてない可能性がある。寒いところで使うと電源が切れることがある。

ダイソンの適切な温度環境は5℃〜35℃。

高温または低温、気温差の激しい場所だと性能が不安定になることがあるんですと。

問い合わせたのは12月で「同じようなお問い合わせが多いんです」っておっしゃってました。

ダイソン本体のLED部分
ゴミ入り画像ですみません(汗

写真の青色LEDが黄色に点灯/点滅していたら温度環境が原因です。

うーん。確かに冬だけれど我が家は都内。充電してる場所は室内より少し寒い廊下ではあるものの5℃以上はあると思うんだけどな…。

可能性その2:バッテリーが寿命

バッテリーが寿命、もしくは壊れている。

ダイソンのバッテリー部分
ゴミ入り画像ですみません(2度目

ダイソンのバッテリーはスマホなどと同じリチウムイオン電池。スマホも2年ぐらい経つとバッテリーの減りが早くなるのと一緒で、

ダイソンのバッテリーも使用毎に容量が減ってくる

特にパワーモードで使ってると2年ほどで寿命だそう。

でも…うちはパワーモードはほとんど使ってないし、1年9ヶ月前に一回壊れて修理した時にバッテリーも交換済みだったんだよね。

ダイソンが動かない時の対策

で。上記の可能性を踏まえてダイソンからの提案は2つ。

対策その1:適温の場所で充電する

まず一番初めに言われたのは温度のことでした。

暖かい場所で充電して様子をみてください

本体のLEDが黄色点灯だったらこれで解決するはずです。

ダイソンの収納

ただ、我が家のダイソン充電は廊下のストレージにネジで固定しちゃってるので、充電器を別の場所に移動するのが難しい。正直めんどくさい。

対策その2:バッテリーを購入して交換

もし適温なのに症状が改善しない場合はバッテリーを購入して交換してくださいと。つまり

バッテリーは自分で交換するんですね

プラスドライバーでネジを外して付け替えるだけっぽいです。→詳しい交換方法はバッテリーに同梱されてる説明書で。

バッテリーはお客様相談室の電話で注文もできるし、ダイソン公式のオンラインストアでも買えます。

お値段はV6のバッテリーで8,000円(税別)なり。機種によってバッテリーの価格も違うのでオンラインストアでご確認を〜。

うちのダイソンは1年9ヶ月前に修理に出してるんだけど、その時に交換したパーツの保証期間は1年。またしても保証期間を過ぎてました(泣ける)

バッテリーを安く購入するには?

ダイソンは楽天、PayPayモール(旧Yahoo!ショッピング)にも公式ショップがあるので、こちらで買ったほうがポイント分おトクですね。

ダイソン公式 楽天市場店 Dyson公式 PayPayモール店


もっと安く買えないの?と思ってAmazonで検索したら、純正品のおよそ半額で買える互換バッテリーもちらほらありました。

まぁただ互換品は万が一の時ダイソンの公式サポートが受けられないリスクがあるので…言わずもがな自己責任で。

ダイソン修理と買い替えの提案も。

以前ダイソンが壊れて修理に出した時と同様、ダイソンお客様相談室からは他にも2つの選択肢がありました。

製品点検

製品点検は、ダイソン本体を送って全体的な修理とメンテナンスをしてもらう方法。費用は交換部品の数に関係なく一律20,000円也(税別)

特別価格で販売

ダイソンユーザー限定価格で他の機種に買い直す提案。

今回はV10とV8を紹介してもらえました。詳しい価格は控えますが、両方とも価格コムの最安値と同等ぐらいのお値段でしたよ。

製品点検の体験レポは下記の記事でどうぞ。


で、我が家のダイソンのその後なんですが…なんと

翌日は普通に使えた

考えにくいんだけど、やっぱり温度が問題だったのかも!?

とは言え前回の修理からまもなく2年。そろそろバッテリーが不調になる時期でもありますね。

しばらく様子を見てやっぱりダメそうだったらバッテリーを交換するか買い替えるか検討しようと思います!

以上、ダイソンが動かなくなった時の対処法でした。ご参考までに〜。

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