メルカリで画像を無断転載されたら?削除されるまでの体験談

ダイニングの写真

このブログの画像がメルカリで無断転載されていました…。

ネットで「メルカリ 無断転載」を検索すると同じ様な経験をされてる方の質問が山の様にヒットしました。メルカリでは無断転載が後を絶たないんだなって印象ですね。

無断転載されたらどうしたら良いの?
メルカリの対応は?

結論から言うと最終的には削除してくれましたが、結構時間も労力もかかりました。マジ時間返して欲しい。

と言うことで今回は、無断転載が発覚してから削除されるまでの体験談を綴りたいと思います!

お困りの方のお役に立てれば嬉しいです。

メルカリでブログ画像の無断転載を発見

メルカリの無断転載を初めて知ったのは2020年の7月半ば。ブログの読者さんがコメントで教えてくれたんです。

読者さん
読者さん

メルカリ出品されてますか?まさに、こちらのドウダンツツジがおしゃれで「ドウダンツツジ」を購入しようとメルカリ検索していたら、同じ画像を発見しました。もし無断転載なら…と思いお知らせしました。

早速その問題のメルカリ出品を確認すると出るわ出るわ。わが家のリビングで撮影したドウダンツツジの画像が何度も無断で使われていました。

出典:mercari

酷いものになるとわが家の写真が一度の出品で3枚も!出品者が撮影した画像は1枚もない出品もありました。

TSUN
TSUN

これはヒドイ!

アタシの許可を得ずに無断でブログの画像を利用するのはメルカリの規約違反。さらに著作権違法です。

画像を使いたい場合は事前に相談頂くか「引用」としてブログ名とURLをリンクしてください!

TSUN
TSUN

出典もしくは引用としてブログ名を記載し、URLリンクを貼れば画像を使用してもOKです!

メルカリに通報する方法

今回は無断で利用されてるので早速メルカリに通報(違反報告)しました。メルカリのアカウントを持っていればスマホからでもWEBからでも通報できます。

スマホアプリから通報

メルカリアプリをスマホにインストール済みの方はスマホで通報するのが一番早いですね。

スマホアプリから通報する方法
  1. 出品画面真ん中あたりの「…」マークをタップ
  2. この商品を事務局に報告 をタップ
  3. 報告理由を選ぶ
  4. 事務局に報告するボタンをタップ

無断転載の場合は報告理由に「その他」を選んで詳細を入力しましょう。転載された元画像のURLと、削除して欲しい出品のURLもお忘れなく。

メルカリ通報
出典:mercari

アタシの場合は転載されたブログのURLを入力しておきました。

WEBサイトから通報

メルカリはスマホだけでなくPCのWEBサイトからも通報できます。

PCでメルカリにアクセスして通報したい出品画面の商品説明下部にある「不適切な商品の報告」ボタンをクリック。違反の種類を選んで送信します。

Webサイトから通報する方法
  1. 出品画面の商品説明欄下部にある「不適切な商品の報告」をクリック
  2. 不適切な商品を報告しますか? → はいをクリック
  3. 違反の種類を選択
  4. その他の場合は詳細を入力
  5. 送信ボタンをクリック

※メルカリのアカウントを持っていない場合は下記のお問い合わせページからメルカリにコンタクトを取れます。

メルカリお問い合わせフォーム

メルカリの対応は?ペナルティは?

基本的にメルカリに通報してもメルカリからの返信はないですが、メルカリの2017.4.27のプレスリリースに下記の記載がありました。

・利⽤⽅法やトラブルに関するお問い合わせ対応

受信したお問い合わせは12時間以内に対応しております。また、不具合や、利⽤履歴の確認が広範囲に及ぶ事案についても、最⻑で24時間以内に対応しております。

・商品通報、商品監視に関する警告、削除対応

規約違反が確認できる商品は、通報から30分程度で削除等の対応をしております。また、権利者様からいただく削除要請についても1〜2⽇以内に対応しております。

メルカリ、安心・安全への取り組みについてから抜粋

ちなみに規約違反に対するペナルティは警告や数時間の利用停止、強制退会などが存在するらしいとネットでは言われていますが詳細は非公開です。

プレスリリースによれば遅くても2日以内には削除されるはず…なのにアタシの場合は何日経っても削除されませんでした(涙)なんで!?

毎日チェックして削除されていなければ通報してを繰り返す毎日。そのうち該当の出品は削除されないまま売れてしまった!

メルカリは何もしてくれない!?

通報で解決しない場合は問い合わせを

通報だけでは解決しないと思ったアタシはメルカリのマイページから問い合わせもしました。

スマホの場合 →アプリ内「マイページ>お問い合わせ」
Webサイトの場合 →お問い合わせ

メルカリからの返答

お問い合わせありがとうございます。ご連絡いただいた件は、事務局で確認のうえ適宜対応いたします。確認内容や対応の詳細は個別にご案内しておりません。あらかじめご了承ください。

メルカリからは定型文の返答しか来ませんが「適宜対応します」とのことなので信じて待つことに。

出品者に直接コメントしたらどうなる?

しかーし!初めの通報から早2週間が経過。出品は削除されないうえに無断転載は続き、わが家の写真が使い続けられてました。

TSUN
TSUN

また無断転載されてる… メルカリに10回以上通報してるんだけど伝わってないのかな? マジどうしたら良いのコレ。 直接言いたい気持ちをグッと堪えるのが大変!

無断転載されてることをツイッターで愚痴ったらフォロワーさん達が通報に協力してくれました。何通もの通報が入れば削除されるだろうと思っていたけど、数時間経っても変化なし…。

そしたら優しいフォロワーさんが出品者に直接コメントしてくれたんです!

出典:mercari

そしたら速攻削除!

出典:mercari

もちろん2通目のコメントも速攻で削除されたうえに

ブロックされたと!

謝罪もなく無断転載の画像を削除することもなく、挙げ句の果てに都合の悪いコメントを速攻で削除&ブロックしたうえに掲載し続けるとは。かなり悪質です。

でもこのフォロワーさんのおかげで、この出品者に無断転載であることが直接伝わったことは事実です。そしてそれを知りながら使い続けていることも分かりました。

TSUN
TSUN

コメントしてくれて本当にありがとう

この様に悪質な相手だった場合はブロックされて終わる可能性もあるので、当事者はその後のパトロールを続けるためにも直接コメントするのは避けたほうが良さそうです。

頭にきたアタシは引き続きアプリからも問い合わせからも何度も通報。何日にも渡る暖簾に腕押し状態にモヤモヤし、メルカリ本社のメルカリお問い合わせフォームからも連絡しました。

メルカリお問い合わせフォーム

※メルカリのアカウントを持っていない場合は上記のお問い合わせページからメルカリにコンタクトを取れます。

そして翌日、やっと画像が削除されました

一番初めの通報から23日かかりました。通報回数は数え切れないほど。問い合わせからの連絡も4回以上しました。

ダイニングの写真

相変わらずメルカリからの返信はありませんが、これ以降アタシの画像が使われている様子は無いのでメルカリから警告もあったのかも知れません。

しかーし!この出品者はアタシ以外のブロガーさんやお花屋さんの画像をいまだに無断で使い続けています。(ブロガーさんとお花屋さんに無断転載ということを確認済み)

無断転載された側はなんも悪くないのに通報やらメールやらチェックやらでかなり時間を搾取されます。

ほんと大迷惑!

無断転載はどんな罪?

他人が撮影した画像を無断で利用することはメルカリの規約違反だけではなく、著作権に違法する立派な犯罪です。

無断使用を利用して利益を得ていた場合には相手が得ていた利益の返還請求もできます。

自分の著作物を勝手に複製して利用された場合、その著作物の複製の停止または予防を請求すること(差止請求権)、さらには損害賠償を請求することなどができます。刑事告訴することも可能です。

・著作権者は著作物を独占的に複製できる権利(複製権)を有していますので、他人が無断で著作物を複製する行為は違法行為として差止請求及び損害賠償請求の対象になります。  

故意に著作権を侵害したような悪質な場合には、刑事罰の対象になるので、警察等捜査機関に刑事告訴することも可能です。

民事上は、相手方が故意又は過失により著作権を侵害し、その結果損害が発生した場合は、不法行為に基づく損害賠償請求ができます。また、無断使用をして利益を得ていたのなら、相手方が得ている利益(不当利得)の返還請求ができます。


現に侵害されている、または侵害されるおそれがあるのであれば、侵害の停止または予防の請求(差止請求)ができます。  

・刑事上は、懲役若しくは罰金、又はその両方が科せられることを求めて、刑事告訴をすることができます。     

法テラス相談電子メールによる情報提供サービスの回答より抜粋

今回の出品者はアタシの画像を使って利益を得ているので利益の返還請求もできるわけです。

メルカリから警告を受けて削除したからOKでしょ?と思ったら大間違い。無断転載してる方は覚悟しましょう。

メルカリで無断転載されたら?のまとめ

もし無断転載されたら、まずはメルカリに通報。削除されるまでチェックしましょう。ブロックされたら追跡できないので当事者は直接コメントしないほうが懸命です。

日数はかかるかもしれないけれど、しつこく通報と問い合わせを続けていればいつかはメルカリが対応してくれます。

ただ正直、今回のメルカリの対応はかなり遅かったですね。しかも無断転載が後を絶たない状況を重く受け止め、もっと抜本的な解決策を講じて欲しいです!

以上、アタシの無断転載体験談でした。

2 Comments

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ひまわり

んがー!ふがー!
これほんと頭来ましたよ
TSUNさんがお困りなのを見てから何度通報したかしれない
うちの旦那にも通報させましたもん
すごく個人的なことですが、ちょうど引越の荷解き中で機嫌が悪いことMAXだったので余計にイライラしてました

なんでこんなこと平気で出来るんだろうねー!?
映えるのはわかるけど、他人様のおうちの写真勝手に使うなんて!
しかも直接忠告してくれたフォロワーさんのコメントを削除した上でブロックするなんて、悪質極まりない

このTSUNさんのお宅のインテリアがどれほどみんなに愛されているかわかってんのかなぁ

私なんか今の自分の部屋より思い入れあるよ、宝物だよ
だってずーっとブログ読んでるもん、想い出がいっぱいだもん
なんだかその思いを汚された気がします
当事者のTSUNさんのお怒りの気持ちなんて、想像しただけで気の毒でたまらなかったです

大好き大好き言ってるわりに何も出来なくてごめんね
あれからたまにパトロールしてます!
メルカリもしっかりしてねー!(ここで言うな)

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TSUN

ひまわりさん こんにちは〜♪

ほんっっっっとにね!大迷惑だったよね。ひまわりさんにも何度も通報してもらっちゃって、ほんとありがとう。旦那様まで!…お手間を取らせてごめんなさい…。
どうしてこんなことが平気で出来るのか?皆目見当もつかないけど、ネットでググるとメルカリで無断転載された人が山ほどいる様なので、世間的にはネット上の画像は無料で使って当然と考えてる人もかなり多くいる様子。嘆かわしい!
っていうか、メルカリルール違反以前に著作権侵害で訴えられる可能性だってあるのに。そんなリスクを負ってまで良く使うよね!マジ神経を疑うわ。特に今回の人は悪質だったね〜。コメント削除にブロックだもんね。

でも今回のことで、ひまわりさんをはじめTwitterで絡んでくれる人たちの優しさに触れることができたのは嬉しいことでした。ほんと良い人たちに恵まれてるなぁとつくづく思った。
それにアタシのブログが宝物だなんて言ってもらえて光栄です!!!!!!そこまで愛してくれるのはひまわりさんだけだよ〜(嬉)
何も出来ないなんてとんでもない。通報もしてくれたし、温かいコメントは何より心の支えになってます!

それにしてもメルカリの対応はイマイチだったよね…これだけ無断転載が多いのに抜本的な見直しをしないのは如何なものかと思うわ。
アタシも引き続きパトロールは続るけど、ひまわりさんはもうパトロールしなくて大丈夫ですよ〜。これ以上貴重な時間を使ってもらうのは申し訳なさすぎます!

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